Spedizioni, pagamenti e resi

Spedizioni

La preparazione degli ordini per la spedizioni avviene esclusivamente dal Martedì al Venerdì e durante l’orario di apertura del negozio

Spedizione gratuita

Per ordini superiori a 150€, la spedizione è gratuita in Italia ed Europa.
Al momento del checkout, i costi di spedizione non saranno applicat

Spedizioni Internazionali

La spedizione internazionale, (ovvero gli ordini al di fuori di Italia ed Europa) viene addebitata come costo aggiuntivo: verrà applicata al tuo ordine al momento del pagamento.
Tutti gli ordini richiedono una prova di consegna (firma alla consegna).
La spedizione è comprensiva di un sistema di tracciamento completo: una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un’email con le informazioni di tracciamento della spedizione, che ti consentirà di tenere sotto controllo lo stato di avanzamento della consegna. Una volta che il pacco è stato consegnato all’indirizzo corretto, non saremo responsabili per l’eventuale segnalazione di pacchetti smarriti o rubati. Assicurati quindi di spedire il tuo ordine in un luogo sicuro.

Pagamento

Tutti i prezzi sono indicati in euro €, IVA inclusa, calcolata secondo la corrente aliquota del 22%, costi di spedizione (laddove applicabili) esclusi.
Accettiamo pagamenti tramite MasterCard, Visa, American Express, Maestro, Visa Electron, Carta Sì, Google Pay.
Su richiesta, possono essere accordate forme di pagamento diverse (bonifico bancario / Pay By Link).
Al momento della ricezione del tuo ordine, ti invieremo un’email di conferma del tuo acquisto, con il numero di riferimento dell’ordine, gli articoli scelti, ed il costo.

Resi e rimborsi

Se hai bisogno di aiuto, a seguire alcune informazioni essenziali che potranno esserti utili per i tuoi acquisti.

Resi e cambi

Prima di effettuare un reso, o chiedere un cambio merce, per favore contatta il nostro customer service: ottica10decimi@gmail.com.
I resi devono essere fatti entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
La spedizione di reso è a carico del cliente.
La merce da restituire deve essere spedita nella scatola con la quale è stata ricevuta; in alternativa, può essere utilizzata una diversa scatola di cartone rigido.
Il reso può essere effettuato con un corriere a tua scelta, o tramite posta, assicurandoti di ricevere un numero di tracciamento o una prova di spedizione, per maggiore sicurezza.
Per poter beneficiare del reso, il modulo di conferma ordine e/o fattura deve essere incluso nella spedizione.

Il pacco deve essere spedito al seguente indirizzo:

OTTICA DIECIDECIMI SAS di Franca Bochicchio & C.
(resi e rimborsi online)
Piazzale Francesco Baracca, 8
20123 Milano
ITALIA

Per avere diritto ad un reso, gli articoli devono essere restituiti in perfette condizioni, con tutte le etichette e le confezioni originali intatte.

Rimborsi

Nel momento in cui riceveremo il reso, ed esaminato il contenuto, il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione della merce.
Riceverai un’email di conferma del rimborso.
Il rimborso verrà accreditato tramite la stessa forma di pagamento con il quale è stato effettuato l’acquisto.

Per l’approvazione del reso è importante che:
1 – gli articoli siano restituiti in perfette condizioni ed accompagnati dal modulo di conferma ordine / fatturazione
2 – gli articoli siano restituiti esattamente come ricevuti, completi di confezione ed etichette / sigilli ancora attaccati.

Articoli in promozione

Gli articoli scontati, in saldo o in promozione sono da considerarsi come vendita definitiva, e non possono essere restituiti, né ottenere rimborso, credito, o cambio.
Lo stesso vale per tutti gli articoli e gli ordini personalizzati.